退換貨政策
依照消費者保護法，您享有七天猶豫期保障
七天猶豫期
依據消費者保護法第 19 條，您於收到商品後 7 天內（含假日）享有猶豫期，可無條件申請退貨，退款金額包含商品原價（運費恕不退還）。
⚠ 猶豫期非試用期，商品須保持全新未使用狀態，且包裝、配件、發票均須完整。
可申請退換貨
- ✓商品有品質瑕疵或損壞
- ✓收到商品與訂購規格不符
- ✓7 天猶豫期內未使用商品
- ✓缺少配件或贈品
不可申請退換貨
- ✗已拆封或使用之商品
- ✗人為損壞、污損或改裝
- ✗贈品、折扣換購品
- ✗超過 7 天猶豫期
- ✗個人衛生用品（如內衣、泳裝）
申請退換貨流程
- 01
聯繫客服
透過 Email 或 LINE 聯繫客服，說明訂單編號、退換貨原因，並附上商品照片（若有瑕疵）。
- 02
審核確認
客服於 1–2 個工作天內回覆審核結果，確認後提供退貨地址及注意事項。
- 03
寄回商品
請以原包裝妥善包裹商品寄回，建議使用有追蹤號碼的寄件方式，運費由申請方負擔（品質瑕疵除外）。
- 04
退款/換貨
收到退貨後 3–5 個工作天處理完成。退款將退至原付款方式，換貨則重新出貨。
注意事項
- 退貨商品請確認完整包裝，避免運送損壞影響退款資格
- 發票遺失者，退款金額以訂單實付金額為準，無法開立折讓單
- 信用卡退款依各家銀行作業時間，可能需 7–14 個工作天入帳
- 使用優惠券/購物金折抵部分，退款時依比例計算